Rétractation
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre demande :
- votre nom et prénom
- votre adresse e-mail
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la date de réception de la commande
Après réception de votre demande, nous vous confirmerons sa prise en compte par e-mail.
Les produits retournés doivent être en bon état, non utilisés, non abîmés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés selon les demandes spécifiques du client, sauf défaut ou erreur de notre part.